ベトナムで事業を展開していると、日々の業務の中で予期せぬトラブルや問題が発生することがあります。
例えば、
・納期の遅れ
・作業ミス
・認識のズレ
・設備トラブル
こうした場面では、状況を正しく把握し、早めに対応することが重要です。
シンプルでもよいので、ベトナム語で状況確認や指示ができると、トラブル対応がスムーズになります。
今回は、トラブルや問題が発生した際に使えるベトナム語フレーズをご紹介します。
※ベトナム語では、話す相手の年齢や立場によって呼び方が変わります。
詳しくは以下の記事も参考にしてください。
※また、例文の中では tôi（私） を使用する場合があります。
トラブル時に使えるフレーズ
① 問題の有無を確認する
Anh/Chị có gặp vấn đề gì không?
（アイン／チ コ↗ ガップ↘ ヴァン↘ デー↘ ジー↘ コン↗）
何か問題はありますか？
スタッフが年下の場合 ↓
Em có gặp vấn đề gì không?
（エム コ↗ ガップ↘ ヴァン↘ デー↘ ジー↘ コン↗）
何か問題はありますか？
② 状況を詳しく確認する
Có chuyện gì xảy ra?
（コ↗ チュエン↘ ジー↘ サイ↘ ラ↘）
何が起きましたか？
※トラブル発生時に状況を確認する基本フレーズです。
③ 原因を確認する
Nguyên nhân là gì?
（グエン↗ ニャン↘ ラ↘ ジー↘）
原因は何ですか？
④ 対応を指示する
Anh/Chị xử lý việc này ngay nhé.
（アイン／チ スー↘ リー↗ ヴィエック↘ ナ↘イ ガイ↗ ニェ↗）
この件をすぐに対応してください。
※「ngay（すぐに）」を入れることで、緊急性を伝えられます。
スタッフが年下の場合 ↓
Em xử lý việc này ngay nhé.
（エム スー↘ リー↗ ヴィエック↘ ナ↘イ ガイ↗ ニェ↗）
すぐに対応してください。
⑤ 進捗を確認する
Đã xử lý xong chưa?
（ダー↘ スー↘ リー↗ ソン↘ チュア↗）
もう対応は終わりましたか？
⑥ 再発防止を伝える
Chúng ta cần tránh lỗi này lần sau.
（チュン↗ ター↘ カン↘ チャン↘ ロイ↘ ナ↘イ ラン↘ サウ↗）
次回はこのミスを防ぎましょう。
日本企業が気をつけたいポイント
日本では、問題が起きた際に状況を見ながら慎重に対応することもありますが、ベトナムの現場ではスピード感を持った対応が重視される傾向があります。
特に、
・問題が起きたらすぐに共有する
・原因を明確にする
・対応方法を具体的に伝える
といった対応が重要です。
また、強く指示するだけでなく、「一緒に改善していく」という姿勢を見せることも、信頼関係の構築につながります。
まとめ
トラブルや問題対応は、どの現場でも避けて通れない重要な業務の一つです。
ベトナムでは、問題を早期に共有し、迅速に対応することが求められるため、シンプルでも明確なコミュニケーションが大切になります。
今回ご紹介したフレーズを活用することで、状況の把握や対応がスムーズになり、現場の混乱を防ぐことにもつながります。
「Có chuyện gì xảy ra?（何が起きましたか？）」
（コ↗ チュエン↘ ジー↘ サイ↘ ラ↘）
「Anh/Chị xử lý việc này ngay nhé.（すぐ対応してください）」
（アイン／チ スー↘ リー↗ ヴィエック↘ ナ↘イ ガイ↗ ニェ↗）
こうした一言が、迅速な問題解決につながります。
ベトナム進出を成功させるためには、日々の業務だけでなく、トラブル時の対応力も重要な要素です。
ぜひ、実際の現場で活用してみてください。
それでは皆さん、あなたにとって素敵な一日になりますように。
Chúc Anh/Chị một ngày làm việc hiệu quả
（チュック↗ アイン／チ モッ↘ ガ↘イ ラム↘ ヴィエック↘ ヒエウ↗ クア↘）!!
